СамоварMAX для бизнеса

MAX для бизнеса: диалоги из мессенджера — в CRM со статусами

MAX подключается к CRM через бота (Bot API), дальше работает Самовар: новый человек из переписки сам становится контактом в Twenty CRM, LLM пишет резюме диалога и ведёт статус клиента. Перечитывать переписку вручную не нужно.

Первые два месяца — целиком бесплатно · далее 3000 ₽ в месяц

Возможности мессенджера MAX для бизнеса

По официальному сайту business.max.ru (дата обращения — 1 октября 2026), платформа заявляет «готовые решения для роста продаж, автоматизации поддержки и общения с клиентами в мессенджере MAX» и отдельно перечисляет инструменты:

Чат-боты «повысят эффективность бизнеса» быстрые ответы, приём заказов, сбор обратной связи
Мини-приложения «сократят путь к заказу» бронирование и покупки внутри мессенджера
Каналы «помогут стать ближе к аудитории» публикации для подписчиков
Цифровой ID «ускорит проверку документов» подтверждение данных клиента
Интеграция сервисов «улучшит клиентский опыт» включая «популярные CRM-системы»

Название мессенджера в документации пишется латиницей — MAX; в поисковых запросах встречается и кириллическое написание («макс мессенджер», «Макс для бизнеса»). Здесь это один и тот же мессенджер.

Чего в этом списке нет — и что добавляет Самовар

Диалоги в MAX ведутся, боты отвечают — но клиентская база сама не появляется. Самовар доводит переписку до CRM: за каждым клиентом закрепляется карточка со свежим резюме и статусом.

Статусы определяет LLM после каждой тишины в диалоге (окно агрегации — 5 минут); названия и порядок настраиваются.

MAX из коробки и с Самоваром

Диалоги с клиентами в мессенджере плюс карточка клиента в Twenty CRM
Контактная база не часть мессенджера создаётся автоматически из переписки
Понимание разговора читать переписку целиком резюме диалога от LLM в карточке
Стадия клиента не фиксируется статус обновляется сам; сделка следует за статусом
Где хранятся данные — Twenty CRM на вашей инфраструктуре, открытый код

Как это работает

  1. Подключён бот MAX

    Коннектор слушает диалоги по Bot API — переписка с клиентами попадает в систему.

  2. Контакт создан

    Новый человек из диалога автоматически становится карточкой (Person) в Twenty CRM.

  3. Резюме и статус готовы

    После пяти минут тишины LLM записывает в карточку суть разговора и стадию клиента.

  4. Менеджер в курсе

    Браузерное уведомление придёт на новое входящее и когда клиент «ждёт ответа».

Вопросы

Что такое мессенджер MAX?

На официальном сайте max.ru он описан как «быстрое и лёгкое приложение для общения и решения повседневных задач». Для бизнеса есть отдельный раздел — business.max.ru — с ботами, мини-приложениями и каналами.

Как MAX подключается к CRM?

Через бота: коннектор Самовар слушает диалоги по Bot API. Дальше контакты, резюме и статусы создаются автоматически.

Что Самовар добавляет к ботам и каналам MAX?

Клиентскую базу: контакт из каждого диалога, резюме и статус в карточке, автосинхронизацию сделок — как переключатель в настройках.

Нужен ли вместе с MAX ещё и Telegram?

Самовар поддерживает оба канала: MAX — через бота, Telegram — через обычный аккаунт. Подключайте то, где общаются ваши клиенты.

Куда уходят тексты переписки?

Текст диалога передаётся нашей модели на основе KIMI 3 для анализа. В вебхуки тексты не передаются; срок хранения сообщений настраивается.

Сколько это стоит?

Первые два месяца — целиком бесплатно. С третьего месяца — 3000 ₽ в месяц.

Как создать бизнес-аккаунт в MAX?

Подключение к платформе MAX для партнёров доступно юрлицам, ИП и самозанятым — резидентам РФ: создаёте профиль, проходите верификацию, затем создаёте бота и отправляете его на модерацию (по документации dev.max.ru/docs).

Источники

  1. max.ru — официальный сайт мессенджера: формулировка о продукте, разделы «Для бизнеса» и «Для разработчиков» (дата обращения 2026-10-01).
  2. business.max.ru — инструменты для бизнеса: чат-боты, мини-приложения, каналы, Цифровой ID, интеграция сервисов (дата обращения 2026-10-01).
  3. dev.max.ru/docs — документация MAX: подключение к платформе для партнёров, создание и модерация бота (дата обращения 2026-10-01).

Два месяца — бесплатно.

Подключите MAX и Telegram — через два месяца решите, оставаться ли.

Далее — 3000 ₽ в месяц. Мы разворачиваем Twenty CRM и Самовар и настраиваем подключение за вас.

Как подключить

Как выбрать CRM для мессенджеров