СамоварCRM для Telegram
CRM для Telegram: переписка сама становится клиентской базой
Самовар слушает ваш рабочий аккаунт Telegram, создаёт карточки клиентов в Twenty CRM и передаёт каждый диалог на анализ LLM. Резюме и статус появляются в карточке автоматически — перечитывать переписку не нужно.
От сообщения в Telegram до карточки в CRM
-
Клиент написал
Сообщение приходит в ваш обычный Telegram-аккаунт. Окно агрегации собирает переписку пять минут; каждое новое сообщение продлевает его.
-
Контакт создан
Новый человек автоматически становится карточкой (Person) в Twenty CRM. Заводить вручную ничего не нужно.
-
Диалог прочитан
LLM пишет короткое резюме переписки и определяет статус. Вы видите суть разговора, не открывая его.
-
Статус обновлён
Карточка всегда показывает, на чём вы остановились. Цикл повторяется для каждого нового сообщения.
Статусы ведут себя сами
Пять стадий — от первого сообщения до сделки. Названия и порядок настраиваются под ваш процесс.
- Новый лид
- В диалоге
- Переговоры
- Ждёт ответа
- Сделка
На стадии «ждёт ответа» Самовар пришлёт браузерное уведомление — включается одним переключателем.
Чем это отличается от облачных Telegram-CRM
| Где живут данные | ваша инфраструктура | Twenty CRM — открытая система, разворачивается у вас (Docker) |
|---|---|---|
| Подключение Telegram | обычный аккаунт | MTProto, без создания бота; бот нужен только для MAX |
| Статусы клиентов | определяет LLM | по смыслу диалога, а не по кнопкам менеджера |
| Резюме диалога | после каждой тишины | окно агрегации — 5 минут с последнего сообщения |
| Сделки | автосинхронизация | стадия Opportunity следует за статусом; включается в настройках |
| Второй канал | MAX | тот же коннектор, подключение через бота |
| Пробный период | два месяца | целиком бесплатно, без ограничений по функциям |
Вопросы
Нужен ли бот в Telegram?
Нет. Коннектор работает через обычный пользовательский аккаунт Telegram (MTProto). Бот используется только для подключения MAX.
Какая CRM используется?
Twenty CRM — открытая система, которую вы разворачиваете на своей инфраструктуре (Docker/Dokploy). Контакты, статусы и сделки коннектор создаёт сам.
Кто выставляет статусы клиентов?
После пяти минут тишины диалог уходит на анализ LLM. Модель записывает в карточку резюме и статус: новый лид, в диалоге, переговоры, ждёт ответа, сделка.
Куда уходят тексты переписки?
Текст диалога передаётся нашей модели на основе KIMI 3 для анализа. В исходящие вебхуки тексты не передаются, только события; срок хранения сообщений настраивается.
Что если Telegram-аккаунт отвалится?
Есть мастер переподключения по номеру телефона: код и двухфакторная защита — как при обычном входе. История и настройки сохраняются.
Сколько это стоит?
Первые два месяца — целиком бесплатно. С третьего месяца — 3000 ₽ в месяц.
Нужны ли интеграторы для настройки?
Нет. Мы разворачиваем Twenty CRM и Самовар, подключаем мессенджеры и настраиваем модель. Самостоятельно устанавливать CRM и писать код не нужно.
Можно ли добавить несколько ботов Telegram?
Для Telegram используются обычные пользовательские аккаунты по MTProto, а не боты. MAX подключается через бота по Bot API. Оба канала работают в одном коннекторе.
Два месяца — бесплатно.
Подключите Telegram и MAX — через два месяца решите, оставаться ли.
Далее — 3000 ₽ в месяц. Мы разворачиваем Twenty CRM и Самовар и настраиваем подключение за вас.
Как подключить